Politique de remboursement

1. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande dans les 30 jours suivant sa date. Cette garantie s'applique aux abonnements souscrits auprès de Monsuivivelo, qu'il s'agisse de l'offre Premium cycliste ou d'un forfait atelier.

2. Comment demander un remboursement

Nos commandes sont traitées par notre revendeur en ligne Paddle.com, Merchant of Record de l'ensemble de nos commandes. Paddle prend en charge le service client lié aux commandes ainsi que les remboursements.

• Rendez-vous sur paddle.net avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, ou le numéro de commande figurant sur votre reçu, puis demandez le remboursement.
• Vous pouvez également nous écrire à contact@monsuivivelo.fr : nous transmettrons la demande à Paddle.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après validation, selon les délais de votre banque.

3. Résiliation de l'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via paddle.net. La résiliation met fin au renouvellement automatique ; l'accès reste actif jusqu'au terme de la période payée. Une résiliation intervenant dans les 30 jours suivant la commande ouvre droit au remboursement prévu à l'article 1.

4. Droit de rétractation

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent en outre d'un droit légal de rétractation de 14 jours. La présente garantie de 30 jours s'ajoute à ce droit et ne le limite pas.

5. Contact

Monsuivivelo — Cédric ROBAC, 1 Rue du Charron, 60490 Hainvillers, France — contact@monsuivivelo.fr. Voir aussi nos conditions générales et notre politique de confidentialité.